Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 15. Mai 2025

Gamrfirst Casino respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten gemäss den geltenden Schweizer Datenschutzgesetzen sowie der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

Wer wir sind

Gamrfirst Casino wird betrieben von Grand Casino Baden AG und ist unter der Curacao Gaming License 8048/JAZ lizenziert. Wir bieten Online-Glücksspieldienste speziell für den Schweizer Markt an.

Verantwortliche Stelle:
Grand Casino Baden AG
Gamrfirst Casino
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 567 89 00

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, erheben wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Registrierungsdaten

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift
• Benutzername und Passwort

Verifizierungsdaten

• Kopie eines amtlichen Ausweisdokuments (Pass, ID-Karte)
• Adressnachweis (z.B. Stromrechnung)
• Zahlungsnachweis bei bestimmten Transaktionen

Finanz- und Transaktionsdaten

• Zahlungsmethode (Twint, PostFinance, Kreditkarte, etc.)
• Ein- und Auszahlungshistorie
• Transaktionsbeträge und -zeitpunkte
• Bankverbindungsdaten

Nutzungsdaten

• Spielhistorie und Wettaktivitäten
• Bonusnutzung und Treuepunkte
• IP-Adresse und Gerätekennung
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Zugriffszeiten und besuchte Seiten

Kommunikationsdaten

• Korrespondenz mit unserem Kundensupport
• Chat-Protokolle
• Feedback und Beschwerden

Zwe wir Ihre Daten sammeln

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich für folgende Zwecke:

Vertragserfüllung

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Bereitstellung unserer Casino-Dienstleistungen
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Verwaltung von Boni und Promotionen
• Bearbeitung Ihrer Anfragen und Support-Tickets

Gesetzliche Verpflichtungen

• Altersverifikation (Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein)
• Identitätsprüfung zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug
• Einhaltung der Lizenzauflagen der Curacao Gaming Authority
• Erfüllung steuerrechtlicher Pflichten
• Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden

Berechtigte Interessen

• Gewährleistung der Sicherheit und Integrität unserer Plattform
• Betrugsprävention und Risikomanagement
• Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung der Benutzererfahrung
• Direktmarketing (sofern Sie zugestimmt haben)

Einwilligung

• Versand von Newslettern und Werbemitteilungen
• Personalisierte Angebote und Empfehlungen
• Verwendung von Cookies zu Marketing-Zwecken

Auf welchem rechtlichen Grundlage wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z.B. Geldwäscheprävention, Lizenzauflagen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen (z.B. Betrugsprävention, Plattformsicherheit)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Ihre ausdrückliche Einwilligung (z.B. für Newsletter)
• Schweizerisches Datenschutzgesetz (DSG): Anwendbar für Nutzer in der Schweiz

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Dienstleister

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen:

• Zahlungsdienstleister (Twint, PostFinance, Visa, Mastercard, Paysafecard)
• Spieleanbieter (NetEnt, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, Novomatic)
• IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter
• Identitätsverifikationsdienste
• Marketing- und Analysedienstleister
• Kundensupport-Plattformen

Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschliesslich nach unseren Weisungen zu verarbeiten.

Behörden und Aufsichtsstellen

Wir sind verpflichtet, Ihre Daten an zuständige Behörden weiterzugeben, wenn:

• Eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• Ein gerichtlicher Beschluss vorliegt
• Die Lizenzauflagen dies erfordern
• Verdacht auf Geldwäsche oder Betrug besteht

Geschäftspartner

Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten an Partnerunternehmen weitergeben, um Ihnen zusätzliche Angebote zu unterbreiten.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Widerruf der Einwilligung (Art. 7 DSGVO)

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern, Schweiz
Telefon: +41 58 246 27 87
Website: www.edoeb.admin.ch

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder telefonisch unter +41 44 567 89 00.

Cookies und andere Technologien zur Nachverfolgung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten und Ihr Nutzererlebnis zu verbessern.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

Welche Cookies verwenden wir?

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich:

• Session-Cookies für die Anmeldung
• Sicherheits-Cookies zur Betrugsprävention
• Cookies für Spracheinstellungen

Funktionale Cookies

Diese Cookies verbessern die Funktionalität:

• Speicherung Ihrer Spielpräferenzen
• Merken von Einstellungen
• Live-Chat-Funktionen

Analyse-Cookies

Diese Cookies helfen uns, die Nutzung unserer Website zu verstehen:

• Google Analytics (anonymisiert)
• Heatmaps und Nutzerverhalten
• Leistungsanalysen

Marketing-Cookies

Diese Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt:

• Personalisierte Werbung
• Retargeting-Kampagnen
• Social-Media-Plugins

Cookie-Verwaltung

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unsere Website anpassen oder Cookies in Ihren Browser-Einstellungen blockieren. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

Sicherheit der Daten

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen umfassende technische und organisatorische Massnahmen ein:

Technische Sicherheitsmassnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen werden mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt
• Firewall-Systeme: Mehrschichtige Firewall-Architektur
• Regelmässige Sicherheitsupdates: Kontinuierliche Aktualisierung aller Systeme
• Intrusion Detection: Überwachung auf unbefugte Zugriffe
• Verschlüsselte Datenspeicherung: Sensible Daten werden verschlüsselt gespeichert
• Zwei-Faktor-Authentifizierung: Optional für alle Spielerkonten verfügbar

Organisatorische Massnahmen

• Strenge Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten
• Regelmässige Schulungen unserer Mitarbeiter
• Datenschutz-Folgenabschätzungen bei neuen Verarbeitungsvorgängen
• Vertraulichkeitsverpflichtungen aller Mitarbeiter
• Regelmässige Sicherheitsaudits durch externe Prüfer

Verantwortungsvolles Spielen

Zum Schutz gefährdeter Spieler bieten wir folgende Massnahmen:

• Selbstlimitierung von Einzahlungen und Einsätzen
• Selbstausschluss-Optionen
• Reality-Checks und Spielzeit-Erinnerungen
• Zugang zu Beratungsstellen

Übermittlung von Daten ausserhalb der EU/EWR

Grundsätzlich werden Ihre Daten innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet. In bestimmten Fällen kann eine Übermittlung in Drittländer erforderlich sein:

Drittlandtransfers

Wenn wir Daten in Länder ausserhalb der EU/EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist durch:

• Angemessenheitsbeschlüsse: Übermittlung in Länder mit EU-anerkanntem Datenschutzniveau
• Standardvertragsklauseln: Verwendung von EU-Standardvertragsklauseln mit Dienstleistern
• Zertifizierungen: Dienstleister mit anerkannten Datenschutzzertifizierungen
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften: Bei konzerninternen Übermittlungen

Datenverarbeitung in der Schweiz

Die Schweiz verfügt über ein von der EU anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau. Ein Grossteil unserer Datenverarbeitung erfolgt in Schweizer Rechenzentren.

Änderung des Eigentümers oder der Kontrolle

Im Falle einer Unternehmensumstrukturierung, Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre personenbezogenen Daten an den Rechtsnachfolger übertragen werden. Wir werden Sie über eine solche Übertragung informieren und Sie über Ihre Rechte in diesem Zusammenhang aufklären.

Der neue Eigentümer wird verpflichtet sein, Ihre Daten gemäss dieser Datenschutzerklärung zu behandeln, sofern Sie nicht einer geänderten Datenschutzerklärung zustimmen.

Kontakt

Bei Fragen, Anliegen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Datenschutzbeauftragter
Gamrfirst Casino
Grand Casino Baden AG

E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 567 89 00
Support: [email protected]

Unser Kundensupport steht Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail und Telefon zur Verfügung.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, technologische Entwicklungen oder rechtliche Anforderungen widerzuspiegeln.

Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen auf folgende Weise mitteilen:

• Deutlicher Hinweis auf unserer Website
• E-Mail-Benachrichtigung an registrierte Nutzer
• Popup-Benachrichtigung bei Ihrem nächsten Login

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmässig zu besuchen, um über Änderungen informiert zu bleiben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Datenschutzerklärung.

Datum der letzten Änderung: 15. Mai 2025